Quest’oggi vogliamo parlarvi di controversie. In passato abbiamo avuto modo di illustrarvi come avviene una pratica di questo tipo su Paypal, elencandovi tutti i passaggi ed oggi è il turno di eBay, per aiutarvi a comprendere le differenze.
Come funziona una controversia eBay
Per controversia si intende una pratica nella quale venditore ed acquirente si ritrovano al centro di una disputa a causa dell’oggetto venduto/acquistato non conforme alla descrizione o mai arrivato. Su eBay c’è una prassi ben precisa da seguire al fine di evitare problemi tra i due e di velocizzare la cosa, scopriamo insieme come:
Leggi anche Paypal come funziona: Conto, Carta, Pagamenti, Donazioni e Contestazioni
- L’acquirente apre una controversia al venditore per determinati motivi
- Il venditore ha 4 possibilità: Contattare l’acquirente, rimborsare parzialmente, rimborsare totalmente, richiedere il reso tramite l’etichetta
- Nel caso in cui il venditore scelta resa tramite etichetta, dovrà pagare a proprie spese il ritiro, fornendo poi all’acquirente tramite il modulo sia l’etichetta che i relativi dettagli, quali nome corriere, numero di tracking ecc
- L’acquirente è tenuto a rispedire a spese del venditore l’oggetto usando l’etichetta ricevuta entro un certo lasso di tempo
- Una volta che il venditore riceve il prodotto è obbligato a emettere il rimborso
- Se l’acquirente non spedisce, la pratica viene chiusa in favore del venditore e ovviamente l’acquirente non potrà più aprire una nuova pratica.
eBay, a differenza di Paypal, non tutela il venditore, nel senso che se l’oggetto arriva rotto o viene danneggiato dall’acquirente, l’unico modo per avere un rimborso o comunque fare il ricorso è attraverso la denuncia penale.
Controversie: eBay VS Paypal
Vediamo ora quali sono le differenze tra una controversia eBay ed un Paypal:
- eBay non tutela il venditore, Paypal permette di ricevere il rimborso a oggetto ricevuto se differente da come spedito
- eBay pretende che il reso sia a carico del venditore, Paypal addebita il resto all’acquirente per poi rimborsarlo a spese proprie
- eBay congela dei fondi su Paypal e pretende un secondo pagamento, Paypal si attiene solo ai fondi congelati
Queste sono le 3 fondamentali differenze. Per evitare noie, aprite sempre e solo controversie Paypal, nonostante la procedura potrebbe risultare più lunga rispetto a quella eBay, è sicuramente la più sicura per entrambi oltre ad evitare problematiche. Il problema è che da qualche tempo a questa parte le pratiche di controversia vengono gestite direttamente da eBay, se volete ovviare al problema basta recarvi su Paypal ed aprire una controversia li cercando poi il numero dell’oggetto,senza ricorrere al pagamento effettuato presente nella cronologia in quanto vi ricondurrà su eBay.
Se siete venditori, proponete sempre la controversia Paypal per evitare problemi e per ricevere il rimborso nel caso in cui il vostro prodotto sia stato danneggiato.
Leggi tutto quello che c’è da sapere su eBay consultando il nostro articolo dedicato : “eBay come funziona: Registrazione, Vendita, Acquisti, Feedback e Controversie – Tutto quello che c’è da sapere”