L’ecosistema cloud di Amazon si arricchisce con l’introduzione di “Q”, il nuovo chatbot dedicato al supporto degli utenti aziendali che operano nella galassia AWS. Anche se non rivolto al consumatore medio, Q si prospetta come un prezioso alleato per sviluppatori, amministratori IT e analisti aziendali impegnati nell’utilizzo della piattaforma cloud di Amazon, come annunciato ufficialmente.
Le Funzionalità di Q
Q si distingue per una gamma di funzionalità focalizzate:
- Sviluppo del Codice: Assiste gli sviluppatori offrendo suggerimenti e supporto durante la scrittura del codice informatico.
- Supporto ai Servizi Cloud AWS: Risponde alle domande degli amministratori riguardo all’utilizzo dei servizi cloud di AWS, fornendo un supporto mirato e pratico.
- Generazione di Report Aziendali: Utilizza QuickSight, la piattaforma di business intelligence di AWS, per generare report aziendali in risposta alle richieste pertinenti.
Integrazione e Personalizzazione
Q è integrato con Amazon Connect, il sistema di assistenza clienti, per agevolare gli agenti nell’elaborazione e nella risoluzione delle richieste di supporto. Ma la vera potenza di Q risiede nella sua capacità di adattamento alle specifiche esigenze aziendali, permettendo l’accesso a dati proprietari e configurandosi per rispondere in modo differenziato alle esigenze dei vari dipendenti.
Funzionamento di Amazon Q
Basandosi su modelli di intelligenza artificiale come il modello linguistico Titan di Amazon e gli LLM costruiti da startup come Cohere e Anthropic, Q dispone di un vasto repertorio per rispondere alle domande. L’azienda ha svelato che Q può scegliere il modello più adatto per rispondere a una specifica domanda o indirizzarla automaticamente al sistema più idoneo.
La Visione di AWS e le Prospettive
Adam Selipsky, CEO di AWS, sottolinea l’approccio attento di Amazon verso questa nuova offerta, mirando a conquistare clienti nel campo del cloud computing che potrebbero essere scettici sui tradizionali chatbot. L’attenzione è posta sulla sicurezza dei dati, un aspetto cruciale in contesti aziendali. Con il 30% del mercato statunitense del cloud sotto la sua ala, AWS si pone come un terreno fertile per Q e altre soluzioni di intelligenza artificiale. Selipsky evidenzia l’interesse manifestato, confermando una reale richiesta e un forte interesse per questo nuovo prodotto.