In questo ultimo periodo ci siamo soffermati spesso su Amazon condividendo con voi guide su come guadagnare, vendere, restituire articoli o usare un buono sconto, oggi invece vogliamo svelarvi come contattare l’assistenza in caso di problemi.
Assistenza Amazon : Come contattarla
Esistono vari modi per contattare l’assistenza clienti Amazon in caso di problemi:
- Telefonicamente (il metodo più diretto ed efficace)
- Via CHAT (consigliato se volete parlare principalmente con italiani)
- Via Email (l’ultima spiaggia come si suol dire)
Contattare Amazon telefonicamente
Amazon non vi chiederà un centesimo per parlare con l’assistenza clienti al telefono, inoltre non sarete voi a fare il numero ma l’operatore vi contatterà per fornirvi tutto l’aiuto possibile, assicuratevi di avere a portata di mano la vostra email associata all’account e ovviamente nome e cognome per l’identificazione o ulteriori dati. Per contattare Amazon via telefono basta visitare questa pagina, indicare il prodotto e il motivo e cliccare su Ti telefoniamo, dopo aver effettuato il login basterà inserire il numero di telefono e attendere pochi secondi.
ATTENZIONE: La chiamata potrebbe essere registrata
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Contattare Amazon via Chat
Quando optate per il telefonicamente potreste imbattervi in stranieri che pur parlando bene l’italiano potrebbero non capire la vostra richiesta per cui è consigliato procedere via chat. Per parlare con un operatore tramite una conversazione di chat “registrata”, non vi resta che visitare questa pagina, selezionare il prodotto interessato e il motivo, dopo di che cliccare su Chat, verrà aperto un popup dove dovrete fare la vostra richiesta e attendere pochi secondi per il collegamento.
L’operatore vi richiederà l’email associata ed eventuali dati personali per verificare la vostra persona, dopo di che vi assisterà in cosa avete bisogno. A differenza della conversazione telefonica che “potrebbe” essere registrata, la chat resta e tutti gli operatori che verranno dopo potranno consultarla, per cui non temete se chiudete la conversazione per errore o altro, potete proseguire con il successivo.
Contattare Amazon via Email
L’ultima spiaggia come si suol dire è di contattare Amazon via email, le risposte potrebbero tardare di qualche giorno, questo metodo è consigliato solo se non potete stare al telefono o in chat con gli operatori che a volte “purtroppo” sono lenti nel rispondere, per inviare una mail ad Amazon la procedura è la stessa, visitate questa pagina, specificate il vostro problema e indicate il prodotto, dopo di che cliccate su Email per inoltrare la richiesta, riceverete risposta sulla stessa casella di posta elettronica indicata al momento della registrazione.
